TOPREIN: Relaunch Kundenmagazin

Aufgabenstellung

TopRein zählt zu den führenden Reinigungsdienstleistern mit zusätzlichem Infrastrukturangebot in Oberösterreich und Großhandel mit Reinigungsbedarf österreichweit. Als Familienbetrieb mit rund 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern stellt das Unternehmen strikte Kundenorientierung, Flexibilität, Top-Qualität und Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt. Das Unternehmen ist seit 45 Jahren erfolgreich und vereint Tradition und eine starke Wertehaltung mit einem ausgeprägten Innovationsgeist und dem Anspruch, immer besser werden zu wollen. Das gilt auch für das Marketing und die Unternehmenskommunikation. TopRein gibt seit 1978 ein Kundenmagazin, den TopReport, heraus. Die Geschäftsführung stellte das bewährte Medium auf den Prüfstand, um es weiterzuentwickeln und noch besser zu machen.

cs2 wurde nach einem Pitch beauftragt, den TopReport inhaltlich, vom Design und hinsichtlich Herstellungsprozess zu relaunchen.

Zudem wird das Schwesternunternehmen TopYacht mit seinem Yacht-Handel im TopReport platziert – ein Geschäftsfeld, das von Art, Anmutung und Emotion völlig anders ist als die Welt der Reinigungsservices. Das gesamte Magazin muss daher so aufbereitet werden, dass die gemeinsame DNA der beiden Unternehmen spürbar ist und die Zielgruppen trotz der Themenspreizung optimal abgeholt und Bedürfnisse erweckt bzw. gedeckt werden.

Lösungsansatz

Wir haben den TopReport gänzlich auf neue Beine gestellt. So wurde der Redaktionsprozess geändert: Früher formulierte das Unternehmen die Texte selbst, die frühere Agentur überarbeitete diese Texte. Wir reduzieren den Aufwand für das Unternehmen auf die Beistellung der Kerninformationen und textieren die Artikel gänzlich in der Agentur.

Und wir bringen uns mit Fremd- und Außenblick in die Themenentwicklung und Heftdramaturgie proaktiv ein. So reichern wir die Themenlandschaft des TopReports um Botschaften zu Employer Branding und zur nachhaltigen Werte-Welt des Unternehmens an.

Die Artikel sind pointiert und locker formuliert, im Magazin erfolgt auch die eine oder andere Botschaft „mit Augenzwinkern“. Vermeintlich trockene Themen werden im Doku-Stil und mittels Storytelling vermittelt, um die Lektüre kurzweilig und lesernah zu machen und so die Nutzen- und Mehrwertangebote von TopRein optimal zu transportieren.

TopYacht wird nunmehr mit einem eigenen kleinen „Magazin im Magazin“ positioniert, das der Leser auf Wunsch auch aus dem TopReport herauslösen kann. Text- und Bildstil ziehen sich durch das gesamte Magazin durch und bilden eine charmante Klammer. Die Themenlandschaft ist durch die beiden Magazine in einer Ausgabe aber gleichzeitig sauber getrennt und wirkt in sich rund.

Auch Struktur und Layout des zweimal jährlich erscheinenden 20ig-seitigen TopReports wurden völlig neu entwickelt. Er wirkt nun als Magazin, strahlt eine höhere Wertigkeit aus, bleibt aber authentisch: lesernah, im positiven Sinne bodenständig, pfiffig und gleichzeitig wertig.

Der TopReport wird mit einem Begleitschreiben der Geschäftsführung an seine Leserinnen und Leser versandt: Auch das Kuvert und das Begleitschreiben wurden visuell neu geformt. Der Brief folgt dem Stil des TopReports, um eine einheitliche übergreifende Anmutung sicherzustellen.

Das redaktionell, grafisch und prozessual neu aufgestellte Kundenmagazin TopReport mit seinem „Magazin im Magazin“ TopYacht kommt sowohl bei den Kunden von TopRein und TopYacht als auch im Unternehmen selbst sehr gut an. Die Anzahl an proaktiven positiven Rückmeldungen hat sich deutlich erhöht, die Effizienz des gesamten Produktionsprozesses wurde spürbar verbessert. Das Magazin ist zum analogen Hub für das Marketing und die Unternehmenskommunikation von TopRein bzw. TopYacht geworden und pusht wichtige Verkaufsförderungs- aber auch Personalrecruitingmaßnahmen.