Ein Accelerator namens SARS-CoV-2: Wie ein Virus uns Menschen Digitales einimpft

Aber nicht nur das Kommunikationsverhalten ist – zwangsweise – in hohem Maße digital geworden. Menschen „schlendern” auch durch virtuelle Welten: Soziale Medien werden noch mehr durchwandert, wer nicht aktiv Posts schreibt, konsumiert, was sich so tut und was andere so schreiben und treiben. Und dabei ist es egal, ob TikTok, Facebook, xing, Facebook oder LinkedIn. Die Plattformen sind crowded. Selbst vehemente Vertreter von „Social Media brauche ich sicherlich nicht!“ – ja, die gibt es auch 2020 immer noch – erkennen, welche Macht, Kraft und Möglichkeiten – und in diesen Tagen oftmals auch Alternativlosigkeiten - diese Kanäle für einen bieten. Nicht nur für Private, sondern auch vor allem für Unternehmen.

Die ohnehin bereits beschleunigte Onlineentwicklung, mit Milliarden an Produktinformationen, einer enormen Sortimentsauswahl und Bestellung, die mit einem Klick digital abgewickelt werden können, hat sich durch die Coronakrise nochmals enorm verstärkt. Amazon sucht händeringend Tausende neue Mitarbeiter und stockt seine Kapazitäten international weiter auf. Doch auch kleine, wendige lokale Unternehmen bringen Waren und Services digital an ihre Kunden – viele zum allerersten Mal in ihrem Businessleben.

Wie Sie diesen Schub für einen nachhaltigen Digital Change für Ihr Unternehmen nützen können:

• Die aktuelle Situation ist wie eine Feldstudie bisher alternativer Kommunikations- und Workingtools. Nehmen Sie neue Instrumente bzw. eine intensivierte Nutzung nicht nur zur Kenntnis, um möglichst bald zu Routineprozessen zurückzukehren, sondern fördern Sie die Testung und Nutzung der Tools.
   
• Nützen Sie Sichtweisen und Erfahrungen Ihrer Mitarbeiter: Was läuft gut? Wo gibt es Potentiale? Wo lassen sich digitale Tools und Prozesse auch in der Post-Corona-Ära als Standard nützen?
   
• Messen Sie die digitalen Prozesse: Wie sehen Effizienz- und Effektivitätskennzahlen aus? Wie verändern sich Durchlaufzeiten, Qualität, Fehlerraten aber auch Zufriedenheitsausprägungen?
   
• Verstärken Sie die Unternehmenskommunikation und Marken-, Produkt-, aber auch CEO-Positionierung in den zielführenden digitalen Kanälen. Ihre Stakeholder tummeln sich dort – und sind gekommen, um zu bleiben. Nützen Sie das!
   
• Denken Sie Interaktionsprozesse mehr denn je auch digital: Sie finden dort Ihre Kunden, Ihre künftigen Mitarbeiter, Ihre Lieferanten, Ihre Medienvertreter usw. Networken Sie und nützen Sie die Vorteile effizienter und zeitentkoppelter Information und Positionierung.

Nützen Sie den digitalen Schub für Ihre Organisation, jetzt in der Krise zur optimalen Beherrschung und Steuerung, zur so wichtigen Nähe und Bindung Ihrer Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten usw. Aber vor allem auch: als so wichtiges Beschleunigungspackage für das Hochfahren der Wirtschaft nach dem Shutdown. Denn hier werden in vielen Bereichen die Karten neu gemischt!

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